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貼心服務(wù)
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烈日下的堅(jiān)守者，值得我們說(shuō)一句：謝謝！

時(shí)間： 2021-08-10 瀏覽： 12519

連日來(lái)，桂林市氣象臺(tái)發(fā)布高溫橙色預(yù)警，37度以上的高溫炙烤著整座城市。

熱浪在持續(xù)，有這樣一群人，卻不懼烈日、酷暑，經(jīng)受著高溫天氣的“烤”驗(yàn)。

正是他們用汗水去化解困難，以實(shí)干去篤定前行，保障著興進(jìn)小區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境和業(yè)主的幸福生活。

面對(duì)高溫酷暑，他們是如何工作的？

近日，大居先后走進(jìn)興進(jìn)旗下多個(gè)小區(qū)，了解興進(jìn)物業(yè)高溫工作條件下的工作情況，感受到他們辛勤的勞動(dòng)和默默的堅(jiān)守。

天氣越熱，工作越多，責(zé)任越重

8月1日8點(diǎn)，大居來(lái)到興進(jìn)·漓江壹號(hào)小區(qū)，看到不少保潔人員已開啟了一天的工作，他們有的打掃道路上的落葉、垃圾，有的清洗單元門前的垃圾桶，有的在擦拭入戶單元大門和電梯轎廂……

盡管還是早上，但陽(yáng)光一點(diǎn)兒也不“溫柔”，豆大的汗珠流過(guò)他們的臉頰，汗水浸濕了他們的工作服。

興進(jìn)各小區(qū)保潔人員在烈日下完成工作

按照興進(jìn)物業(yè)的保潔工作規(guī)范，夏季時(shí)期，特別是面對(duì)變化的疫情形勢(shì)，保潔員須有效落實(shí)園區(qū)公共區(qū)域每日至少兩次全面消殺工作，增加門廳、樓道、電梯廳、電梯轎廂等公共區(qū)域的消殺次數(shù)；對(duì)地下車庫(kù)、兒童游樂(lè)設(shè)施等存在衛(wèi)生隱患的公共區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔；小區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶做到日產(chǎn)日清，桶身須保持干凈，無(wú)垃圾溢出。

高溫天氣下興進(jìn)各小區(qū)加強(qiáng)了衛(wèi)生保潔工作

“越是夏季，保潔工作就越為重要。炎熱的天氣更容易滋生蚊蟲、細(xì)菌，因此我們加強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔，增加了園林修剪頻次，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈的居住環(huán)境?！表?xiàng)目經(jīng)理?xiàng)铊媒榻B道。

養(yǎng)護(hù)人員為小區(qū)園林澆水

炎炎夏日，不僅增加了物業(yè)保潔員、園林員的工作量及工作難度，對(duì)維修師傅來(lái)說(shuō)也面臨著更大的考驗(yàn)。

8月2日下午3點(diǎn)，室外溫度達(dá)到38度，地表溫度早已超過(guò)40度，在興進(jìn)·上譽(yù)，維修師傅張鐵松正進(jìn)行著戶外配電箱的檢查，這是他每天的工作之一。

張師傅在烈日下工作

夏季是用電高峰期，持續(xù)用電激增，設(shè)備易出故障，容易形成安全隱患，為確保小區(qū)用電安全，物業(yè)的工程維護(hù)工作絲毫不敢懈怠。

小到燈管、燈泡、空調(diào)，大到供水、供電、通風(fēng)換氣設(shè)備，張師傅都逐一檢查，尤其是重點(diǎn)檢查電纜線路是否存在破皮、老化、異常發(fā)熱以及連接不良。

及時(shí)檢修攝像頭，讓小區(qū)安全不缺位

張師傅說(shuō)：“以往一周檢查3-4次，但現(xiàn)在每天都有定時(shí)巡查，就怕短路引發(fā)著火。”在小區(qū)配電房、地下室等密不透風(fēng)的環(huán)境里檢查下來(lái)，張師傅用了約2個(gè)小時(shí)，此時(shí)汗水早已把他的衣服打濕。

戰(zhàn)高溫斗酷暑，用汗水譜寫高溫日記

在熾熱的瀝青路面上、在悶熱的樓梯間里、在狹小的電梯管井內(nèi)，小區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)興進(jìn)物業(yè)人揮汗如雨的身影。

興進(jìn)物業(yè)人在維修空調(diào)

興進(jìn)·上城物業(yè)秩序班長(zhǎng)李瑋與隊(duì)員趙周富，頂著一個(gè)多小時(shí)的烈日，汗流浹背地幫助業(yè)主更換空調(diào)冷凝排水管；

高溫酷暑下，興進(jìn)物業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)熱忱不減

興進(jìn)·上譽(yù)物業(yè)秩序班長(zhǎng)穆華坤和隊(duì)員張學(xué)、秦串林在正午炙熱的太陽(yáng)下，幫助業(yè)主搬運(yùn)重達(dá)60公斤的冰箱至頂層閣樓……

興進(jìn)物業(yè)為業(yè)主解決生活難題

烈日的炙烤，讓很多人出門都望而卻步，對(duì)興進(jìn)物業(yè)人來(lái)說(shuō)卻是工作常態(tài)，很多人天天汗流浹背，身體不斷接受極限的挑戰(zhàn)。

興進(jìn)物業(yè)人在值守

興進(jìn)物業(yè)向大居介紹，自7月11日入伏以來(lái)，興進(jìn)13個(gè)服務(wù)小區(qū)完成 “我為業(yè)主做件事”1334件，緊急救護(hù)業(yè)主8次，進(jìn)行安全演練13次，在此期間收到業(yè)主表?yè)P(yáng)信44封，錦旗36面……這些數(shù)據(jù)的背后，凝聚著興進(jìn)物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的汗水和辛勞。

興進(jìn)物業(yè)收到的錦旗

為確保高溫安全工作，興進(jìn)物業(yè)調(diào)整輪班時(shí)長(zhǎng)，保障工作效率不降低，向員工發(fā)放綠豆沙、冰西瓜、防暑工具等防暑物資，定時(shí)以對(duì)講機(jī)確認(rèn)員工身體狀況。

此外，興進(jìn)物業(yè)還在入戶單元公告欄以及業(yè)主群內(nèi)加強(qiáng)防暑降溫知識(shí)的宣傳，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)準(zhǔn)備了防暑降溫用品、藥品、車輛防曬板、雨傘等，以備不時(shí)之需。

興進(jìn)物業(yè)在管所有小區(qū)，都有“四季花茶”服務(wù)，根據(jù)不同季節(jié)為業(yè)主免費(fèi)提供時(shí)令花茶。

興進(jìn)物業(yè)提供“四季花茶”服務(wù)

“下班路上真是熱，一進(jìn)大門就能喝到這杯解暑涼茶，我覺(jué)得真是太貼心了！”一位剛回家的業(yè)主擦著汗笑著告訴大居。

這一杯杯花茶，浸潤(rùn)著業(yè)主的心田，傳遞著興進(jìn)物業(yè)的愛(ài)和關(guān)懷。

20年的堅(jiān)持，興進(jìn)物業(yè)榮譽(yù)滿載

“高溫酷暑下增加了每個(gè)人的工作難度，如何讓業(yè)主在這樣的天氣下更舒心地工作、生活，是我們近期調(diào)整工作內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)。一切以業(yè)主需求為先，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣我們的服務(wù)才更有價(jià)值?！睆V西興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王永忠先生如是說(shuō)。

無(wú)論是高溫酷暑，還是暴雨寒冬，興進(jìn)物業(yè)人員都在認(rèn)真思索并付諸實(shí)踐，如何將服務(wù)更人文化、趣味化，讓業(yè)主感受到“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)之下“發(fā)自內(nèi)心”的服務(wù)，讓小區(qū)“少一分建筑的冰冷，多一分人情的溫暖”。

興進(jìn)物業(yè)人為業(yè)主搬重物

正是20年的堅(jiān)持，興進(jìn)物業(yè)有了更為精準(zhǔn)的洞察，建立并升級(jí)了品質(zhì)生活價(jià)值體系，提出了“同心共筑幸福家”服務(wù)理念，堅(jiān)持六“興”特色服務(wù)模式，加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟，以社區(qū)空間承載情感鏈接，以情感鏈接承載服務(wù)，用貼心服務(wù)點(diǎn)亮社區(qū)更好的生活。

在2021年初進(jìn)行的年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查中，興進(jìn)物業(yè)以95.2%的綜合滿意度遠(yuǎn)高于同行業(yè)標(biāo)桿之上，其中綠化工作高達(dá)97.8%，物業(yè)人員、安全秩序管理、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施穩(wěn)定和小區(qū)文化生活等滿意度均在95%以上。

興進(jìn)物業(yè)資料圖

細(xì)微見(jiàn)真情，服務(wù)顯本色，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專注與堅(jiān)持，興進(jìn)物業(yè)憑借一整套與眾不同的管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，屢獲殊榮。

興進(jìn)物業(yè)旗下在管27個(gè)項(xiàng)目，自治區(qū)優(yōu)占比60%，桂林市優(yōu)占比達(dá)90%，其中興進(jìn)·漓江郡府金桂府及銀桂府、興進(jìn)·上城、興進(jìn)·中央尊館等11個(gè)小區(qū)榮獲“桂林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”，興進(jìn)·漓江郡府金桂府、興進(jìn)·中央尊館、興進(jìn)·上譽(yù)、興匯城等7個(gè)小區(qū)榮獲“廣西城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。

近期，中指研究院、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組發(fā)布研究報(bào)告，興進(jìn)物業(yè)更榮膺2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第85位，是桂林唯一登榜企業(yè)。

興進(jìn)物業(yè)榮膺2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第85位

榮譽(yù)，是實(shí)力的體現(xiàn)，但更重要的是興進(jìn)物業(yè)的“修煉”。正是興進(jìn)物業(yè)人日復(fù)一日的不斷磨練，興進(jìn)才能向業(yè)主展現(xiàn)一個(gè)服務(wù)力極強(qiáng)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。

后記

《羅輯思維》的創(chuàng)始人羅振宇說(shuō)：“一項(xiàng)好的事業(yè)，一定是做時(shí)間的朋友，能夠隨著時(shí)間的積累持續(xù)生長(zhǎng)。”

買房一陣子，物業(yè)一輩子。在桂林市場(chǎng)整體跨入改善時(shí)代后，物業(yè)服務(wù)已從房產(chǎn)附屬，逐漸成為獨(dú)立且重要的細(xì)分領(lǐng)域，甚至成為當(dāng)今地產(chǎn)圈唯一高增長(zhǎng)、高想象力的風(fēng)口。

在此機(jī)遇下，大居相信，像廣西興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)這樣注重管理、服務(wù)扎實(shí)的優(yōu)秀物管企業(yè)，將在這個(gè)逐步擴(kuò)大的市場(chǎng)中獲得越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，成為更多業(yè)主的選擇。

而桂林市場(chǎng)也需要這樣的榜樣力量，給市場(chǎng)帶來(lái)了正向的動(dòng)力，推動(dòng)著行業(yè)的實(shí)踐與發(fā)展。

（文章來(lái)源于居桂林）

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烈日下的堅(jiān)守者，值得我們說(shuō)一句：謝謝！

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